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Modalità e spese di consegna
Il calcolo delle spese di spedizione viene effettuato in automatico alla fine dell’ordine e sarà bene visibile prima del completamento dell’ordine stesso. Le spese di spedizione in Italia hanno un costo di € 6,90 con corriere GLS e si applicano a tutti gli ordini di importo inferiore a € 49,90. Per tutti gli ordini con importo superiore a € 49,90 le spedizione è gratuita. All’interno del CAP 95030 la consegna è gratuita e garantita entro 24 ore. Possibilità di ritirare il proprio ordine gratuitamente in sede presso Bio in Testa Bioprofumeria sito in Via della Regione 357 - 95037 San Giovanni La Punta (CT)
Bio in Testa spedisce anche nei paesi dell’Unione Europea. Le spese di spedizione ammontano a € 15,90 con corriere UPS.
La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.
Per tutti gli ordini varranno le seguenti condizioni di spedizione:
- Nessuna responsabilità può essere imputata a Bio in Testa in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato.
- Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo). Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna apponendo la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO specificando il motivo della riserva (es. “imballo bagnato”, “imballo danneggiato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
- Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato e quanto ordinato verrà fatto rientrare presso la sede di Bio in Testa.
Disponibilità prodotti
Qualora uno o più articoli ordinati non fossero immediatamente disponibili per la spedizione, sarà cura del nostro servizio clienti contattare il cliente che sceglierà se ricevere il materiale in unica soluzione ritardando l’evasione dell’ordine o stornare dall’ordine i prodotti non disponibili nell’immediato.
Resi
La nostra policy prevede un termine di 30 giorni per i resi. Se sono trascorsi 30 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.
Per diverse tipologie di beni è escluso il reso. I beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere oggetto di reso. Inoltre non accettiamo il reso di prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi e liquidi o gas infiammabili.
Ulteriori articoli per i quali è escluso il reso:
* Buoni regalo
* Prodotti software scaricabili
* Alcuni articoli per la salute e la cura della persona
Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Per favore non rispedire indietro il tuo acquisto al produttore.
In alcuni casi sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili):
* Libro con evidenti segni d'uso
* CD, DVD, nastro VHS, software, videogioco, cassetta o disco in vinile che sia stato aperto.
* Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o inevasi (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: info@biointesta.it.
Articoli in saldo (se applicabile)
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Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a info@biointesta.it e spedisci l'articolo al seguente indirizzo: Via della Regione 357 - 95037 San Giovanni La Punta (CT) Italia.
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